Condiciones de Compra

CONDICIONES DE COMPRA

Cómo comprar

Para comprar, seleccione los productos que desee adquirir y añádalos a la cesta.

Una vez tenga en su cesta los productos que desea comprar, deberá pulsar el botón “Tramitar Pedido” y se le remitirá a un formulario, donde deberá introducir los datos de entrega necesarios para poder enviarle el pedido y la forma de pago. Finalmente, deberá finalizar el proceso pulsando el botón “Confirmar Pedido”.

Antes de confirmar, revise su cesta y asegúrese de que los productos seleccionados son los que realmente desea comprar, ya que una vez confirmado el pedido no podrá ser modificado. Asegúrese también de rellenar los datos de entrega correctamente, de no ser así, no le garantizamos entrega de su pedido.

Para la tramitación del pedido, utilizamos un servidor SSL (Secure Server Layer) destinado a la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador del cliente a su servidor. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de todas transacciones efectuadas.

Los datos facilitados por nuestros clientes a través del correspondiente formulario, son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

Garantía

Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros a través de info@alisex.es.

Es importante que guarde el documento de compra que se le adjunta en su pedido.

Nuestros productos tienen una garantía de 2 años. Si el cliente detecta una anomalía o mal funcionamiento del producto, podrá optar por la reparación o sustitución, siempre que no exista manipulación por parte del cliente.

No se aplicará el periodo de garantía si los fallos o defectos del producto han sido causados por accidente, negligencia o mal uso por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc.) anulará automáticamente la garantía.

Si solicita la devolución del producto transcurridos los 15 días laborales desde la fecha de entrega, los gastos de transporte de la devolución así como del nuevo envío deberán ser asumidos por usted.

La tramitación de la garantía dependerá de la política de cada fabricante.

Anulaciones y devoluciones

Como en todas las tiendas online, si el producto que ha adquirido no es de su agrado o cambia de opinión, puede realizar la devolución de su pedido en un plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de info@alisex.es, indicando el número de factura y el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto con usted rápidamente para indicarle las instrucciones que deberá seguir.

Para validarse, su solicitud de devolución deberá cumplir las siguientes condiciones:

  1. Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
  2. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado, manipulado ni reparado.
  3. El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto si se tratase de artículos defectuosos como consecuencia de una anomalía durante el proceso de fabricación, en cuyo caso alisex.es correrá con los gastos de envío.

Derecho de desestimiento

El plazo para ejercer el derecho de desestimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Realizaremos el reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio pagado por el producto más los gastos de envío de la compra.

El consumidor deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.

Para ejercer dicho derecho, deberá enviar el siguiente formulario con los datos requeridos por correo electrónico a info@alisex.es.

“A la atención de alisex.es,

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto (nombre del producto y referencia), pedido recibido el (fecha).

Nombre del consumidor y usuario.

Domicilio del consumidor y usuario.

Fecha.”

Stock de artículos

La selección de productos ofrecidos en la web es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. 

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos pondremos en contacto con usted para darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

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